Teslimat Şartları

1. Teslimat Bölgeleri
halidoku.com üzerinden verilen siparişler Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir. Siparişlerinizi verdiğinizde, sistemimiz teslimat adresinizi dikkate alarak size en uygun kargo hizmetini seçer.

2. Kargo Ücretleri

• ₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• ₺1.000 altındaki siparişler için kargo ücreti sipariş tutarına bağlı olarak sistem tarafından hesaplanır ve ödeme sırasında size gösterilir.

3. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve bölgeye bağlı olarak değişebilir.
• Kampanya ve indirim dönemlerinde, teslimat sürelerinde yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Ancak bu tür durumlarda sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız.

4. Teslimat Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Teslimat sırasında paketlerinizi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz.
• Paketinizde herhangi bir hasar, yırtılma veya eksiklik tespit ederseniz, durumu tutanak altına aldırarak teslimatı kabul etmeyiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yeni bir gönderim yapılmasını sağlayabilirsiniz.

İade Şartları

1. İade Hakkı ve Süresi

• Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz.
• İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

• Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ve orijinal ambalaj eksiksiz olmalıdır.
• Fatura, iade edilecek ürünle birlikte gönderilmelidir.

3. İade Süreci ve Ödeme

• İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 ila 10 iş günü içinde kontrol edilerek işleme alınır.
• İade talebiniz onaylandığında, ödeme yapılan yöntemle iade gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın hesabınıza yansıması bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilir.

4. İade Kargo Ücretleri

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimleri durumunda iade kargo ücreti halidoku.com tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilemez:

• Ürün kullanılmış veya hasar görmüşse,
• Özel siparişle kişiselleştirilmiş ürünlerde,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin, kilim veya halılar kullanılmışsa).

Değişim Şartları

Değişim talepleriniz için:

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Değişim yapılacak ürünlerin iade şartlarına uygun olması gereklidir.
• Değişim işlemleri, iade ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.

Yardım ve İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@halidoku.com
• Telefon: +90 850 308 0559

halidoku.com ailesi olarak, alışveriş sürecinizi kolaylaştırmak ve memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız!