İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 30/12/2024

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi (halidoku.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri halidoku.com tarafından karşılanacaktır.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmekle ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9. Mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse;

• Nakit ödeme yapılmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret iade edilir.
• Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa, ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın, alıcının hesabına tutarı yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ayıplı veya ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI:
11. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde satıcıya bilgi vererek cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma hakkı kullanımına ilişkin satıcı iletişim bilgileri:

Şirket Ünvanı: New City Halı & Perde
Adres: Cevher Dudayev Mah. Üstad Necip Fazıl Blv. No:106 / 32 Merkez Nevşehir
E-Posta: bilgi@halidoku.com
Telefon: +90 850 308 0559

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
13. Cayma hakkı için iade edilmek istenen ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

14. Cayma hakkının kullanımından doğan kargo masrafları satıcıya aittir.

İADE KOŞULLARI:
15. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

16. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında veya iade imkânsızlıklarında, satıcı zararını tazmin edebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
17. Alıcının taleplerine göre kişiselleştirilen, hijyen kurallarına uygun olmayan, ambalajı açılmış veya doğası gereği iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.